中国自助游客的分析

在澳大利亚家庭度假旅游中,具有国际视野的中国游客追求的是什么呢?《连接中澳》主编罗心梦在与近期赴澳旅游回来的来自上海龙之梦大酒店市场部总监Sean Han的谈话中找到了答案。

Sean Han不是一个普通的中国游客。近期,他独自为全家安排了一个为期8天的澳大利亚自助之旅,而非传统的随团旅游,这也代表了中国游客的新面貌。

Sean的家庭并不是第一次出国旅游,他们在前几年已经去过新加坡,马来西亚和日本。但是去澳大利亚还是第一次,这也是他们第一次走出亚洲。

Sean及其家人思想都很开放,并且有国外旅游的经验,因此他们在计划澳洲之旅时确定了几个关键目标-避免随旅行团,享受自然美丽的澳大利亚,真正体验澳大利亚生活。

此次行程包括悉尼、布里斯班、黄金海岸和墨尔本。所有的旅行安排都由韩先生一个人为这个10人(包括三个孩子)的大家庭 来制定,他鼓励全家充分了解澳大利亚,而不要总是按中国游客的行程进行。

在悉尼,他主张全家人购买悉尼歌剧院的演出门票。他想让家里的每个人都能从文化层面上充分了解该建筑,并欣赏歌剧院的建筑和工程设计,而不仅仅是像许多其他游客一样摆姿势拍照。

在布里斯班,他带孩子去看一所艺术学院的绘画班,让他们开拓思维了解新的学习方法。在黄金海岸,全家租了一个酒店式公寓,到当地超市购物,自己做饭。在墨尔本,他们花了一个雨天在市皇家植物园拍照留念。

Sean及其妻子、女儿是整个家庭队伍中唯一会说英语的人,所以此次旅行的计划及执行大部分都由他们负责。

作为上海龙之梦酒店的市场及销售总监,在酒店和旅游业拥有20年工作背景的Sean具有充足的经验为家人设计一个涵盖所有关键目标的旅行计划。

travel_sean_han_kangaroo_2012_p1010460_web大家一致认为澳大利亚之旅要基于:安全性,优美的风景,亲近大自然。

Sean说:”因为我们生活在城市,我们想让孩子了解大自然-看看绿地,接近动物”,这也是他们最初决定去澳大利亚旅游的目的。

中国旅行社的朋友为Sean提供了各种推荐路线,但许多都包括了长途旅行。

Sean说:”我觉得这样会失去真正体验当地文化的机会,而且,这些旅行团通常包含购物行程。”

“每当我去一个新地方,我都希望停留两三天去亲身体会在这里做居民的感觉。如果你去一个地方旅游,带回来的只有照片,而近期的这次澳大利亚之旅,我们带回来的都是真实的记忆。”

这次旅行是从中国东方航空的一个优惠套餐开始,它包含了到悉尼的往返机票和两天市内向导旅游。作为一个大城市,Sean很高兴有这样一部分行程由旅行社来协调,其中还有海鲜午餐,我的家人完全被呈上的各种鱼类及其众多不同的做法所吸引。

最有意思的是我们在享用野餐桌上海鲜午餐的同时,还要抵御来袭的海鸥。

“最令人兴奋的时刻总是意想不到的,” Sean说,”…比如鸟儿想偷我们的海鲜午餐,会从我们的背后迅速袭来。”

在布里斯班,经过韩先生的精心调研,他带领全家来到一所艺术学院,孩子们可以在这里看学生们如何学习。

Sean说:”我想让我的孩子看到不同的学习方式。在中国,有很多重复性学习,但这次,他们看到了创造性的学习,这也是我们一直鼓励他们去做的。”

据Sean估计,大约有80%的中国游客可能不懂英语,这也使自助游更加困难,然而,他说这种情况正在改变。他认为,在不久的将来,在旅行社和旅游局新的极富吸引力的促销下,来自中国市场的自助游客将急剧增加。

“我的女儿14岁,她在阅读了当地广告后,已经提出要再来一次澳洲的要求,” Sean说。

“我们住在昆士兰的一个酒店式公寓,所有的食物都从超市购买,家里的每个人都说以后还要组织这样的旅行。所以,下次我们想住在农场或者酒庄。”

每一天,家人都会从旅行中有所收获,同考拉合影,在华纳电影世界拍照,在热带水果世界品尝各种水果,或是喂袋鼠。

Sean说,在悉尼,即使在船上用完一顿美妙的晚餐,他的哥哥和嫂子也要来上一杯咖啡,看着街上的行人,也会成为他们这一天的亮点。而对于孩子们来说,一天中最有意思的就是当家人们在同当地的一对悉尼夫妇闲聊时,鸟儿们偷吃他们的午餐。

travel_sean_han_rbg_2012_p1010558_webSean说:”这应该是可以促进文化-真正体验澳大利亚的一种方式,而不只是将它作为一个旅游目的地来推广。”

他说,他有很多朋友已经 计划去澳大利亚旅游,并且要住在当地带花园和烧烤的房子里。他说,在过去已经去过澳大利亚的朋友们都抱怨旅行团花在大巴车上的时间太长。他还说,虽然他的家人对他们住的黄金海岸的公寓留下了很好的印象,但经常旅行的伙伴们发现澳大利亚的宾馆一般来说比较亲切、卫生,但经营时间会比较久。

Sean说,:”对于中国游客,普遍来说,为了安全起见,中国游客和旅行社都倾向于选择最受欢迎的行程。”

“但这次旅行后,我更加相信,澳大利亚可以做为中国自助游客的一个目的地来推广-并非所有国家都有这样的条件。”

澳大利亚准备好了吗?

2011年,中国游客为澳大利亚旅游业创造了37亿澳元的收益,中国游客总数达542000人,比2010年增长19%。

澳大利亚统计局国际旅客调查数据显示,2011年赴澳旅游的中国人平均每次停留23天,人均花费为7162澳元。

2011年6月澳大利亚政府推出的中国2020年战略计划,希望好好利用新型的中国旅游市场。政府希望这一市场规模将在十年后达到74亿到90亿澳元。

作为计划的一部分,澳大利亚政府已投入了一些资金来确定哪些人群是普通的中国游客。

今年三月公布的由澳洲旅游局委托研究顾问公司GFK Blue Moon所进行的调查结果,报道了长途旅行和以休闲为目的的中国游客的喜好,发现中国游客人群为:

•富裕的夫妻-男性和女性年龄在30-49岁之间,他们是中国人中最富有的一类人;

•生活在北京、上海、广州等主要城市的人群,以及生活在二线城市的人群,如重庆、成都、杭州、南京、沈阳、深圳、天津、武汉、厦门。

•有自助旅行的思想倾向,并想要探索和体验当地文化的有经验的旅行者。

值得注意的是,该报告发现,作为第一次到旅行目的地国家的中国游客,随团旅游是目前他们的首选方式,而随着他们旅行经验的不断增长,他们会喜欢一些灵活的旅游方式。

来源:中国2020年战略计划-一年进展报告。

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